Questions sur la location de voiture au Maroc
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver. Une autre question ? Posez-la à l'assistant.
Votre question n'est pas là ?
L'assistant répond tout de suite, dans votre langue.
Comment fonctionne Renta212 ?
Vous décrivez votre besoin à l'assistant. Il compare en direct les voitures libres de nos agences partenaires, calcule le prix exact et envoie votre demande à l'agence choisie. L'agence la confirme, généralement en moins de 2 heures, et vous recevez ses coordonnées.
Dois-je payer en ligne ?
Non. Rien n'est payé en ligne. Vous payez le prix annoncé directement à l'agence, à la remise de la voiture.
Le prix peut-il changer à l'arrivée ?
Non. Le devis est calculé par l'agence avec ses remises et les options choisies : c'est le prix final. Seule la caution, rendue au retour, s'y ajoute à la remise des clés.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement, depuis votre page de suivi, tant que la voiture ne vous a pas été remise.
Quels documents faut-il ?
Une pièce d'identité (carte nationale recto et verso pour les résidents au Maroc, sinon passeport) et un permis de conduire valide, recto et verso. Vous pouvez les envoyer en photo dans la conversation ou plus tard depuis votre suivi.
Quel âge faut-il avoir ?
En général 21 ans et 2 ans de permis ; certaines voitures premium demandent davantage. L'agence le précise à la confirmation.
Qu'est-ce que la caution ?
Un dépôt de garantie demandé par l'agence à la remise de la voiture, indiqué sur la fiche de chaque voiture. Il est rendu au retour si la voiture revient dans le même état.
Peut-on récupérer la voiture à l'aéroport ?
Oui, quand l'agence propose la livraison à l'aéroport : les frais éventuels sont inclus dans le devis. Indiquez votre numéro de vol à l'assistant.
L'assistant comprend-il ma langue ?
Oui : français, arabe, darija, anglais, espagnol, allemand, néerlandais et d'autres langues, à l'écrit comme à la voix.
Comment suivre ma demande ?
Par le lien reçu par e-mail, ou avec votre référence R212 et votre téléphone sur la page « Suivre ma demande ». Activez les notifications pour être prévenu à chaque étape.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Ils sont chiffrés dès leur réception, transmis uniquement à l'agence qui loue la voiture, puis supprimés de Renta212 après la location.
Pourquoi ne vois-je pas le nom de l'agence tout de suite ?
Nous vous présentons d'abord les voitures et les prix ; le nom, l'adresse et le téléphone de l'agence vous sont communiqués dès qu'elle confirme votre demande.